Regulamin

Regulamin, polityka zwrotów i reklamacje

Informacja o Firmie:

Firma Janko Muzykant  JGD prowadzona przez właściciela Piotr Janusza z siedzibą firmy w Tczewie przy ul Kościelnej 4 NIP: 593 254 84 95

e-mail biuro@jankomuzykant.com, nr telefonu 606 891 662

Ochrona danych osobowych

For the purposes of these Terms and Conditions:

  • Dane osobowe przekazywane przez klientów są przetwarzane przez firmę Janko Muzykant JDG
  • Powierzone dane osobowe są wykorzystywane w celu: w realizacji umowy, jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celach marketingowych,
  • Klient podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednakże odmowa ich podania może uniemożliwić firmie Janko Muzykant JGD realizację umowy

    lub usługi w należyty sposób.

  • Klient ma. prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
  • Klient ma m. in. prawo do żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich
    przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
  • Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Ceny

  • Wszystkie ceny podawane w Outlecie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  • Wszystkie ceny podawane w Outlecie są cenami brutto.

Zamówienia

  • Sklep Janko Muzykant umożliwia Klientom: składanie zamówień (ofert zakupu) i zawierania umów sprzedaży na odległość, uzyskanie informacji

    o towarach i usługach dostępnych w sklepie.

  • Nie gwarantujemy dostępności wszystkich towarów znajdujących się na stronie www.jankomuzykant.com Wszystkie oferowane towary podlegają
    ofercie outletowej i wyprzedażowej, w związku z czym warunkiem realizacji zamówienia jest potwierdzenie dostępności na magazynie.
  • Sklep Janko Muzykant przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.jankomuzykant.com/sklep. Zamówienia realizowane są w kolejności

    ich składania.

  • Składając zamówienie za pośrednictwem Sklepu Janko Muzykant, klient wyraża zgodę na otrzymanie dowodu zakupu drogą elektroniczną.

Dostawa

  • Towar zamówiony w sklepie dostarczany jest za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników wybranych w toku składania oferty zakupu.
  • Na czas otrzymania przesyłki składa się: czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu
    sprzedaży, spakowanie paczki) czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
  • Jeżeli nie ustalono inaczej, Janko Muzykant JDG wydaje towar nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy (przyjęcia oferty

    przez Janko Muzykant).

  • Klient otrzymuję fakturę VAT albo paragon drogą elektroniczną. W przypadku braku tych dokumentów należy zgłosić takie zdarzenie w celu

    uzupełnienia braków.

  • Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych ubytków
    lub uszkodzeń klient powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia
    uszkodzenia, Janko Muzykant zaleca sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

Sposoby płatności

  • Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
Bezpieczne przelewy online
  • Janko Muzykant może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i
    formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności
    wskazane w zamówieniu potwierdzonym przez Janko Muzykant JDG jako
    przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów

    związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.

Reklamacje

Jeżeli kupiony towar ma wadę, konsument może złożyć reklamację, w której określi swoje żądania dotyczące doprowadzenia towaru do stanu
zgodności z umową (przez naprawę lub wymianę) lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków (przez obniżenie ceny czy odstąpienie od
umowy). Jej podstawą może być rękojmia (zawsze) albo gwarancja (o ile została udzielona).
Wszystkie reklamacje należy zgłaszać popprzez maila biuro@jankomuzykant.com
  • kontakt do reklamacji: 606 891 662
  • czas rozpatrzenia: 14 dni

 

Czas dostarczenia produktu/usługi do klienta od czasu złożenia zamówienia

  • Wysyłka paczki: 3-5 dni roboczych

Zwrot towaru przez konsumenta

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez
    podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja
    2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie mailowo lub na piśmie –

    formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ww. ustawy.

  2. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w
      posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: 

      1. obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
      2. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
    2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  4. W celu identyfikacji zwracanej rzeczy wskazane jest podanie numeru paragonu lub faktury. Numer ten znajduje się na dowodzie zakupu. Numer
    powinien być opisany w widocznym miejscu na przesyłce. Brak numeru paragonu/faktury nie stanowi przeszkody w zwrocie rzeczy.
  5. Zwrot rzeczy do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak
    nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
  6. Koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument. Janko Muzykant nie zwraca konsumentowi dodatkowych kosztów przesyłki, tj. innych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Janko Muzykant.
  7. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ww. ustawy z dnia 30
    maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
  8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w
    art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), w tym w odniesieniu do umów: 

    1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
      świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
      jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można
      zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
      jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
      zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od
      umowy.
  9. Janko Muzykant JDG nie stosuje polityki towarów zastępczych.
  10. Adres do zwrotu przesyłki: 80-282 Gdańsk Ul.Srebrniki 7a/2

Gwarancja Jakości

  1. Janko Muzykant udziela Klientowi gwarancji jakości na sprawne działanie towaru wyszczególnionego na dokumencie sprzedaży. Okres
    Gwarancji wskazany jest w tabeli specyfikacji gwarancji (wyrażony w postaci xx, gdzie xx to liczba miesięcy) oraz liczy się od daty zakupu

    sprzętu.

  2. Należy bezwzględnie zachować dowód zakupu Produktu(e-faktura, e-paragon) wydany przez Sprzedawcę oraz załączyć wskazany dokument w
    przypadku reklamowania towaru w oparciu o gwarancję udzieloną przez Janko Muzykant
  3. Niniejsza gwarancja jakości ma zastosowanie do towarów nabywanych na podstawie umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Janko Muzykant a

    Klientami.

  4. Obowiązkiem gwaranta jest naprawienie wadliwej rzeczy, a w zależności od decyzji Serwisu wymiana lub zwrot ceny.
  5. Gwarancja obowiązuje tylko na terenie Polski.
  6. Uprawnienia Klienta z tytułu udzielonej Gwarancji wygasają automatycznie: po upływie okresu Gwarancji; w przypadku dokonania
    jakichkolwiek zmian, modyfikacji, uzupełniania lub wymiany towaru lub którejkolwiek z jego części przez Klienta lub podmiot inny niż Janko
    Muzykant; w przypadku eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami Janko Muzykant i Producenta towaru; w
    przypadku braku odpowiedniej konserwacji towaru, zgodnie ze wskazówkami Janko Muzykant i producenta towaru; w przypadku gdy
    uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek: szkodliwego promieniowania, jakiegokolwiek urazu mechanicznego, zwarciem
    instalacji elektrycznej; w przypadku stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych towaru albo
    zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację towaru.
  7. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Janko mUzykant rozpatruje
    reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku konieczności wysłania wadliwego towaru lub jego części do
    specjalistycznych serwisów okres rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
  8. Sposób dostarczenia sprzętu do naprawy gwarancyjnej:
    • lient jest zobowiązany skontaktować się z pracownikiem Janko Muzykant odpowiedzialnym za Sklep Janko Muzykant w celu uzyskania numeru RMA,
      po uzyskaniu numeru klient przekazuje paczkę kurierowi, który odbierze ją we wskazanym przez klienta miejscu i czasie
    • lub dostarcza towar własnym staraniem do serwisu Janko Muzykant JDG
  9. W przypadku, gdy w toku analizy zasadności reklamacji i oględzin wadliwego towaru lub jego części, Janko Muzykant stwierdzi, iż
    naruszono warunki udzielonej Gwarancji, w szczególności towar lub jego części zostały zmodyfikowane w zakresie właściwości fizycznych lub
    prawnych, Janko Muzykant poinformuje o tym Klienta, zwracając Klientowi wadliwy towar na jego koszt i ryzyko, a Klient zobowiązany

    jest do pokrycia poniesionych przez Janko Muzykant kosztów.

  10. Janko Muzykant nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.
  11. Wadliwy towar Klient powinien dostarczyć Janko Muzykant JDG w oryginalnym, fabrycznym, opakowaniu, w którym towar został odebrany
    przez Klienta, wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi Klientowi, w szczególności dokumentacją, sterownikami, kablami. Wadliwy towar
    Klient może dostarczyć w opakowaniu zastępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru podczas transportu.
  12. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza
    ani nie zawiesza uprawnień kupującego względem sprzedawcy towaru
    konsumpcyjnego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy

    sprzedanej.

Stan sprzedawanego towaru:

Na stronie prowadzona jest między innymi sprzedaż outletowa i nie każdy sprzedawany towar jest fabrycznie nowy:

  1. Gitary – sprzedawane na stronie mogą pochodzić z ekspozycji sklepowej, itp. Mogą posiadać ślady ekspozycji(mikrozarysowania, drobne
    skazy lakieru) lub stare struny(Instrumenty posiadają fabrycznie założone struny lub struny w międzyczasie wymienione na nowe).
  2. Pozostały sprzęt i instrumenty – sprzedawane na stronie mogą pochodzi z ekspozycji sklepowej, itp. Mogą posiadać ślady
    ekspozycji(drobne zadrapania, wady wpływające na estetykę) i być zapakowany w nieoryginalny karton, niekompletne.

Serwis

Adres, pod którym należy składać reklamacje: Janko Muzykant 80-282 Gdańsk ul. Srebrniki 7a/2

Kontakt z serwisem: biuro@jankomuzykant.com

Infolinia: Tel 606 891 662

Postanowienia końcowe

  1. W kontaktach z klientem, Janko Muzykant JDG korzysta z urządzeń służących do porozumiewania się na odległość (w tym e-mail, telefon).
  2. Janko Muzykant JDG ma prawo do powierzenia realizacji zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy).
  3. Janko Muzykant JDG ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy. Zasady odpowiedzialności zawarte są w Kodeksie cywilnym.
  4. Janko Muzykant informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady
    dostępu do tych procedur regulowane są przez odrębne przepisy (np. ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, Dz.U.2001.4.25

    ze zm.).

  5. W stosunku do sprzedaży towarów niekonsumpcyjnych sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
  6. W rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), nr telefonu 606 891 662 nie jest
    przeznaczony do kontaktowania się w sprawie zawartej umowy konsumenckiej.
  7. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 ze zm.)
    informujemy, że umieszczanie przez klienta na stronach internetowych naszego sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub
    informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.
  8. Regulamin Janko Muzykant JDG nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw klientów wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia
    1964 Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827).